Abandon Rate

Abandon Rate [ə`bændən `reɪt] — тлф марк бизн показатель несостоявшихся телефонных разговоров. ▫ Доля телефонных звонков, сделанных автоматическим наборным устройством (automatic dialer) потенциальным потребителям или потребителями продавцу, в которые включается или на которые отвечает оператор уже после того, как потребитель повесил трубку. Высокий П.н.т.р. указывает на то, что осуществляющая телефонный маркетинг орг-ция не достаточно хорошо распоряжается такими своими ресурсами, как персонал и телефонные линии. Большинство орг-ций стремится поддерживать П.н.т.р. ≤2%. ▪▪▪

-- Игорь Мостицкий 08:42, 13 декабря 2008 (UTC)