Abandon rate

[əˈbændən reɪt]
показатель несостоявшихся телефонных разговоров
 Доля телефонных звонков, сделанных автоматическим наборным устройством (automatic dialer) потенциальным потребителям или потребителями продавцу, в которые включается или на которые отвечает оператор уже после того, как потребитель повесил трубку. Высокий П.н.т.р. указывает на то, что осуществляющая телефонный маркетинг организация не достаточно хорошо распоряжается такими своими ресурсами, как персонал и телефонные линии. Большинство организаций стремится поддерживать П.н.т.р. не более 2%.

— Игорь Мостицкий (обсуждение) 23:17, 8 января 2026 (MSK)