Customer Relationship Management
Материал из Encyclopedia Electronica
(CRM)
системы управления взаимосвязями (отношениями, взаимоотношениями) с клиентами и партнёрами
Программные интеллектуальные средства для сбора, обработки, анализа и представления информации о клиентах, например, в сети Интернет (Internet) или в системе управления ресурсами предприятия.
Смотри также eCRM, ERP, SFA, BI
— Игорь Мостицкий (обсуждение) 13:32, 9 января 2026 (MSK)
