ISO 9000

стандарт ИСО-9000
 Группа стандартов международной организации ISO, связанных с качеством продукции. Определяются общие методы, которые должны быть использованы при построении такой системы качества (СК), чтобы гарантировать полное удовлетворение потребностей клиента. Стандарт применяется именно к СК, а не к конечному продукту или услуге. Реализация СК должна определяться задачами, продукцией, процессами и индивид. особенностями конкретной организации. Отличительной чертой стандарта является то, что построенная на его основе СК не является застывшим механизмом. В самом стандарте заложены требования постоянного улучшения в соответствии с предполагаемыми потребностями клиента. Хотя желание внедрить СК обычно исходит от высшего руководства компании, реализация, в конечном счёте, зависит от участия каждого сотрудника, поэтому успешное применение ИСО-9000 означает ещё и фактическое согласие всего коллектива работать по определённым и понятным законам.
 Стандарты серии ИСО-9000 — это пакет документов по обеспечению качества, подготовленный членами международной делегации, известной как «ИСО / Технический Комитет-176» (ISO / TC 176). В настоящее время группа ИСО-9000 включает: все международные стандарты с номерами ИСО 9000–9004, в т. ч. все части стандарта ИСО-9000 и стандарта ИСО-9004; все международные стандарты с номерами ИСО 10001–10020, в т. ч. все их части; ИСО-8402. Три стандарта из серии ИСО-9000 (ИСО-9001, ИСО-9002 и ИСО-9003) являются основополагающими документами СК, описывающими модели обеспечения качества и представляющими три различные формы функциональных или организационных взаимоотношений. Стандарты ИСО-9000 и ИСО-9004 не более чем справочники.

— Игорь Мостицкий (обсуждение) 14:24, 9 января 2026 (MSK)